wogowe的部落格

黑特 國考補習班 Part1
不曉得是不是當初我真的沒有很詳細搜尋補習班的評價，或是他們以考取率掩蓋的很好，但我認真建議未來想買或是已購買者都能注意到自身權利，以及廣搜評語以下是我購買近兩個月的使用心得，也歡迎其他使用者多多交流我因為交通不便，選擇雲端函授（是那家我就不講了）事件1-影片自動中止：購買快兩個禮拜，在上某堂課程（簡稱A課程）的第一堂，上到第二段，影片自動暫停下來，因為有看其他課程都沒有這問題，所以我當下以為是我這邊網速不夠之類的狀況，所以我快進幾秒，影片又繼續下去，所以我就不以為意。隔天吧，我一樣在看A課程的第二堂課程，在第一段，它影片又自動停止了！！！這時我終於發覺不對勁，打電話跟客服反應，客服端好像是新來的，沒遇過這情形，跟我遠端連線看影片，確認真的影片卡住，客服把我轉到網路技術部（？），網技部又再跟我連線ㄧ次看狀況、看我網速、網路電信業者，看完後跟我借帳號密碼，說會把我的問題轉到影片部。我打給客服反應時大概是早上九點左右，大概12點多時，客服來電表示狀況已解決，讓我可以繼續看片（因為帳密同一時間只能登錄一個地方，他們借了我帳密，我就無法上系統先看其他課程）。我接續課程時，發現他們把停止影片的那一秒剪掉了，恩.....這解決方式不是挺滿意，但當下覺得算了繼續補進度比較實在。在事件1後過後，接下來的影片都蠻順暢的，而且事情當晚，客服有打電話來詢問使用狀況，我有順便問這情形是只有我有嗎？客服表示「目前只接到我有這情況」，所以我想真的是個案吧！只是我好奇全台灣只有我有購買該套的函授嗎？不然怎麼沒人反應？又或者是我的系統是特製影片上架（？），仰或是我「黃金電器殺手」再現，只要是電器類的就是出狀況？但我當時沒問，因為我剛好在讀書，不想跟他浩下去。

事件2-又是影片中止：再上次事件後過了約一個月，早上我看另一堂課程（簡稱B課程）的第一堂，在第二段時，影片又自己中斷了！我當下無奈，但想說還有很多進度要補上，不想又把帳密借他們，所以我當下沒打給客服。到當天下午，我看另一堂課程（簡稱C課程），好像是第五堂吧，在第四段影片快結束時，影片又中斷了！我當下真的很無奈也覺得我可以簽樂透，同一天看的兩堂課都剛好有狀況。我傻眼的打給客服，客服瞭解後問我方不方便連線，但我因為要外出，所以我表示隔天早上再聯絡。隔天早上，網路技術部的聯絡我，又想跟我連線，我詢問他們要看什麼內容（因為每次都要連線，搞的我也不能看其他課程，讓我覺得不開心??），網技部的回答要看網速、一些網路設定、防毒軟體，我也不曉得當下是如何就是真得千百個不願意跟他們連線，就回他們「你們上次也有人跟我連線，也看了網速、電信業者，應該都有留下資料吧，網速這玩意應該不會說原本20M，沒做什麼會突然變3M？如果突然變慢，那我也不是找你而是找電信業者，然後你要看防毒軟體，我防毒用avast看其他課程都沒有問題，就剛好這幾堂課剛好它擋下來？而且全台灣幾百萬人也不是只有我用avast防毒，就剛好是我的擋了？」，客服瞭解我真的不願借帳密後表示他們會用他們的系統來看影片，讓我繼續我自己的讀書進度。過約一個小時後，網技部的來電 —（因為真的蠻繁雜，所以以下的對話部份精略，但不影響狀況瞭解）客「我自己本身外還請另一個同事一起看另一支課程影片，各看了半小時都沒有影片中止的狀況。」我「你們兩堂課的那幾段看了半小時，沒有影片中止的情況那是當然的，B課程在大概35分左右卡住，C課程在37分左右卡住，你看半小時當然沒卡，你們客服端難道沒有報時間給你？」（因為我有印象我在前一天反應問題時有回報課程中斷的時間）客「是這樣阿，那我們再繼續看下去，等一下再電話跟你確認」大略過10分鐘左右，客服又來電客「小姐，我們在您剛告知的時間發現影片真的有中止的情形，我們會請影片部處理，處理後再聯絡您，也請您下次再反應時，能告知我們中止的時間」Hello,Excuse me？現在這句是在怪我嗎？你們客服轉手給你，沒跟你講怪我囉？我以為你知道你也沒問我，怪我囉？????所以我有點火大的回「所以現在是在怪我嗎？昨天的客服沒跟你說時間？你也沒問我時間？我是神還是你肚裡的蛔蟲，知道你有沒有被告知時段阿！你們也不用跟我回報修好了沒？因為我現在有事外出，今天都不會在看課了」客服好像發現他講錯話了，想跟我道歉，但因為我真的太生氣了而且我剛好到目的地，所以我直接跟他說就這樣，「這幾次我已知道你們的辦事能力，也就這樣，你們處理好就好，不用再聯絡我了！！」事後，他們還是有寄簡訊通知影片修好了，且覺得得饒人處且饒人（留點口德），他們也只是依上面交代的辦事情，糊口飯而已，更重要的是課程進度趕不完阿！

因為篇幅要爆了，所以將下半段放在另一篇再次提醒考生，別因為要準備考試就忽略或是漠視自己的權利
補習班,
哪一間啊？真的好扯！！036F12924A6FE485